La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont Atelier Azalé utilise et protège les informations que vous transmettez lors de votre visite sur le site https://atelierazale.fr.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement de vos demandes ou commandes.
1.1. Lors de l’utilisation du formulaire de contact
Les données suivantes peuvent être recueillies :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
Ces informations nous permettent uniquement de répondre à votre message. Elles ne sont jamais utilisées à d’autres fins commerciales.
1.2. Lors d’une commande via la boutique en ligne
Pour préparer, expédier et facturer votre commande, les données suivantes sont nécessaires :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel mais recommandé pour la livraison)
- Adresse de livraison
- Contenu de la commande
Les données de paiement ne sont pas stockées sur notre site : elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe.
1.3. Lors de la navigation sur le site
Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée à des fins statistiques)
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Produits visualisés
Ces données permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de suivre les performances du site.
2. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes via le formulaire de contact,
- traiter et expédier vos commandes,
- éditer les factures via Altoviz,
- préparer les expéditions via Packlink Pro,
- sécuriser les paiements via Stripe,
- améliorer le fonctionnement du site grâce aux statistiques de Google Analytics.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
3. Durée de conservation des données
Conformément à la réglementation, les données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données du formulaire de contact : jusqu’à la fin du traitement de la demande, puis 2 ans maximum.
- Données liées aux commandes : conservées 6 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Données clients inactifs : supprimées au bout de 3 ans.
- Cookies : durée variable selon leur nature (voir section dédiée).
4. Vos droits concernant vos données
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données,
- droit de rectification,
- droit d’opposition,
- droit à l’effacement (dans les limites légales),
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Cécile à :
contact@atelierazale.fr
Adresse postale : 10 clos du Perthuis – 14200 Hérouville-Saint-Clair
5. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre navigation. Il ne permet pas de vous identifier personnellement.
Notre site utilise différents types de cookies :
5.1. Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- Vérification de l’acceptation des cookies
- Gestion de la connexion (si vous créez un compte)
- Suivi du panier WooCommerce (contenu du panier, produits vus récemment)
5.2. Cookies liés à votre compte utilisateur
Si vous vous connectez à votre espace client, des cookies sont utilisés pour mémoriser vos informations de connexion et vos préférences d’affichage.
- Durée d’un cookie de connexion : 2 jours
- Durée d’un cookie d’options d’écran : 1 an
- En sélectionnant “Se souvenir de moi” : 2 semaines
5.3. Cookies statistiques (Google Analytics)
Ces cookies permettent de mesurer l’audience du site : nombre de visiteurs, pages consultées, provenance de la visite…
Les données sont anonymisées et ne permettent pas d’identifier un utilisateur.
6. Partage des données avec des tiers
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements
- Packlink Pro : gestion et édition des étiquettes de livraison
- Altoviz : édition des factures
- Google Analytics : analyse de la fréquentation du site
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour la finalité prévue et dans le cadre de mesures de sécurité appropriées.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Modification de la politique de confidentialité
Atelier Azalé se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour l’adapter à l’évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle visible sur cette page.